📞

📞 OMEGA AI Maksimalni Suport

21 persona sa direktnim telefonskim linijama, mejl adresama i dispeč sistemom za korisnike — 24/7/365 pokrivenost

Maksimalni suport na OMEGA nivou: svaka od 21 persona ima direktnu telefonsku liniju, mejl za dopisivanje i dispeč za tikete sa SLA garancijama.

OMEGA AI Mobilna Mreža

📊 Suport u brojevima

🤖

Persona

📱

Telefona

🏢

Departmana

🎯

99.2%

SLA

⭐

4.8/5

Zadovoljstvo

🎫

2847

Tiketa

📋 Suport kanali

📞

Telefonski Suport

Direktne telefonske linije za svaku od 21 OMEGA AI persona sa IVR navigacijom

24/7Direktna linijaIVRSnimanje poziva

📧

Mejl Suport

Dedicirane mejl adrese po departmanu sa prosečnim odgovorom od 8 minuta

Departmanski mejlSLA praćenjeAutomatski odgovor

💬

Live Chat

Chatbot trijaža sa instant povezivanjem na živog agenta i screen sharing-om

ChatbotScreen sharingVideo pozivInstant

🎫

Tiket Sistem

Automatsko dodeljivanje tiketa sa SLA garancijama i eskalacijom u 3 nivoa

Auto-dodelaEskalacijaSLA garancijaCSAT

Kako funkcioniše OMEGA AI Maksimalni Suport

OMEGA AI Maksimalni Suport objedinjuje telefonski, mejl, live chat i tiket sistem u jedinstven dispeč centar. Svaka od 21 persona ima direktnu telefonsku liniju, mejl adresu i pristup tiket sistemu. Korisnici dobijaju SLA garancije prema svom planu — od Enterprise (15 min) do Starter (120 min). Eskalacija ide kroz 3 nivoa sa automatskim praćenjem vremena i obaveštavanjem.

●24/7/365 pokrivenost sa 3 smene i automatskim dispeč sistemom
●SLA garancije: Enterprise (15 min), Biznis (30 min), Profesionalni (60 min), Starter (120 min)
●Dispeč sa IVR navigacijom, prioritetnim rutiranjem i eskalacijom u 3 nivoa
●Direktne telefonske linije: +38177, +38188, +38178, +38187 pozivni brojevi

Učitavanje...

AI IQ SUPER PLATFORMA • SpajaPro Engine

📞